Книга замечаний и предложений. Порядок получения и оформления

Андрей Рыбаков,
кандидат исторических наук, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела

Книга замечаний и предложений (далее — книга) введена Декретом Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 № 2 «О совершенствовании работы с населением» (далее — Декрет), в котором определено, что книга должна вестись в государственных органах и иных организациях (далее — организации), у индивидуальных предпринимателей. Она является документом единого образца, выдается и регистрируется в налоговом органе по месту постановки организации или индивидуального предпринимателя на учет в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь.

Этот порядок нашел отражение в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» (далее — постановление), которым утверждены:

форма книги замечаний и предложений;

Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений (далее — Положение);

перечень мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.