Деловой этикет в иностранной переписке

Чернявская Зоя 

Составление текста служебного письма — это акт речевого творчества, требующий от человека определенной подготовки. Поэтому современный секретарь обязан знать языковой стандарт в деловой переписке, поскольку от этого во многом будет зависеть и успех решения излагаемых в послании вопросов. 

Уже в прошлые столетия писцами использовались специальные подручные сборники, содержащие шаблонные наборы фраз и выражений, являвшихся неотъемлемой частью формулярного этикета и отражавших официальные отношения. Шаблон — это образец, модель, которому слепо подражают. Так вот, в английском языке есть специальные шаблонные фразы (cliche (англ.) — клише), которые могут помочь при составлении и оформлении делового письма.

Деловой этикет особенно важен при установлении контакта и при его поддержании. В самом деле, ведь прежде чем начать писать письмо, Вам необходимо не только обратиться к партнеру, а в соответствующем месте поблагодарить его или извиниться. А это именно те знания в иностранном языке, которые стремится получить каждый, кому предстоит общаться с зарубежными партнерами.