••• Общение поколений

Анастасия СЕМЕНОВА

Теоретически, никто из работающих в организации людей не должен обращать внимание на возраст и другие личностные характеристики коллег, потому что на первое место в любом случае выходит профессионализм и компетентность. Но на самом деле социальные стереотипы играют определенную роль в нашей жизни.

Общаясь с коллегами, которые младше или старше вас, несложно допустить ошибки. Вас не уволят и не оштрафуют, но ситуация все равно сложится неприятная. Будет бесполезно объяснять, что вы не хотели никого обидеть. Впечатление о себе вы все равно испортите.

Что не нужно говорить сотрудникам, которые вас младше

1. «А ты не наш новый стажер?» Во-первых, не обращайтесь к младшим на «ты», потому что человек, который находится перед вами, в любом случае не ребенок. Во-вторых, не начинайте знакомство с предположений. Молодые сотрудники и без того испытывают стресс от перехода на новое место, не нужно намекать, что они выглядят непрофессионально.

2. «Ты так похож(а) на моего сына/дочь!» До определенного возраста людям свойственно испытывать закомплексованность относительно своей молодости. Новый сотрудник не знает, какого возраста ваш ребенок, к тому же он может воспринять это как намек на то, что вы ставите себя в позицию руководящего, а не равноправного коллеги.

3. «Ты только начал(а) работать, поэтому сразу не поймешь» В этой фразе две ошибки. Не зная человека, не предполагайте, что у него нет профессионального опыта. Очень часто он не зависит от возраста. Что же касается второй части фразы, то она и вовсе напоминает оскорбление: вы будто ставите под сомнение интеллектуальные способности нового сотрудника.

4. «А вот я в твоем возрасте…» Не начинайте так фразу независимо от ее продолжения. У каждого из нас своя жизнь и свой опыт, не нужно сравнивать себя ни с кем.

5. «Да ты еще жизни не знаешь!» Вы не можете знать, какой опыт уже имеет ваш молодой коллега, с чем он сталкивался. Уже то, что он получил работу в вашем офисе и старается обеспечить свою независимость, достойно уважения.

Что не нужно говорить сотрудникам, которые вас старше

1. «Вы знаете, как работает компьютер/ксерокс/факс?» Умение обращаться с офисной техникой не зависит от возраста. Не нужно считать, что компьютеры понятны и доступны только молодежи, это обижает. Поэтому не предлагайте свою помощь, если у вас ее не просят.

2. «А вы скоро на пенсию?» Пенсия у многих ассоциируется со старостью и профессиональной непригодностью. Даже если вы так не считаете, не рискуйте испортить приятельские отношения со старшим коллегой подобными вопросами.

3. «Мой дедушка/бабушка точно так же говорит!» Старший сотрудник — не ваш дедушка. Возможно, у него даже нет внуков. А если и есть, то они значительно младше вас. Таким образом вы «перекидываете» коллегу в предыдущее поколение, а это мало кому понравится.

4. «Вы снова собираетесь учиться?» Если вы узнали, что старший коллега записался на курсы или даже поступил на заочное отделение университета, это не должно вызывать у вас шок. Мнение о том, будто люди старшего возраста не способны и не должны учиться, не имеет ничего общего с реальностью.

5. «Нагрузка будет большая, вы точно справитесь?» То, что коллега старше вас, не значит, что у него мало энергии и задание сложнее отправки факса опасно для его здоровья.