Как подчинять подчиненных, или хороший стиль руководства

Игорь Клоков

Секретарем руководят многие, ему покомандовать вроде бы и некем. На самом деле и у секретаря есть, как правило, немало подчиненных — курьеры, водители, другие технические работники.

Излишне говорить, что у помощника директора их много больше. Тем не менее, большинство программ по подготовке секретарей, офис-менеджеров и помощников руководителей вовсе не предусматривают изучение такой дисциплины, как менеджмент, искусство управления. Постараемся восполнить этот пробел.

Разумеется, в двух словах о менеджменте не расскажешь. Поэтому будем реалистами и очертим задачу скромнее: обратим внимание на азы науки управления в их прикладном значении, на то, без чего не обойтись. Ведь даже просто передавая поручения своего босса непосредственным исполнителям секретарь или помощник директора вступает в отношения управления! Поскольку совсем без определений все-таки не обойтись, напомним некоторые.

Управление в самом общем виде — это способ побуждать сотрудников работать для достижения целей организации (компании). Почти в точности совпадает с такой упрощенной формулировкой определение менеджмента как «умения добиваться поставленных целей, используя труд (способности, устремления) других людей». А что такое руководство? Несомненно, высшая форма менеджмента.