Я к вам пишу — чего же боле...

Большинство психологов сходятся в том, что общение — насущная потребность человека. Дотошные ученые классифицировали виды общения по целям, содержанию, опосредованности и некоторым другим признакам. Долгое время единственным способом общения для людей, между которыми пролегали большие расстояния, оставалась переписка. Письма на глиняных табличках, папирусах, бересте — послания, дошедшие до нашего времени из глубины веков, бережно хранятся в крупнейших музеях мира, наглядно демонстрируя, насколько древним видом коммуникации является переписка.

Предваряя «Полный русский письмовник» с образцами деловых писем, авторы-составители Сазонов и Бельский в 1887 году написали: «Письмо составляет ту же устную беседу, тот же разговор между отсутствующими, только на бумаге». Переписка занимает одну из ключевых позиций при организации документооборота — именно поэтому номер, который вы держите в руках, посвящен организации деловой переписки. В нем мы постарались собрать все, что может понадобиться вам не только при составлении и оформлении писем, но и при их обработке, хранении и т.д.

Как в ходе устной беседы вы придерживаетесь определенных поведенческих норм, так при составлении деловых писем необходимо придерживаться норм делового этикета и установленных правил, о которых вы можете прочитать в рубриках «Ступеньки твоей карьеры» и «Деловые бумаги».

Использование информационных технологий в деловой сфере оказало огромное влияние на организацию электронного документооборота, в частности, на организацию переписки, которая все больше переходит в электронный формат. О том, как правильно организовать деловую электронную переписку в офисе и каких этикетных норм необходимо при этом придерживаться, расскажут наши авторы в рубрике «Электронный документооборот».

Для того чтобы облегчить вам работу по составлению и оформлению деловых писем, мы постарались разместить наибольшее количество их образцов на страницах нашего журнала: гарантийные, сопроводительные, трафаретные письма, письма-напоминания и письма-ответы вы найдете в разделе «Шпаргалка для секретаря» рубрики «Деловые бумаги».

И, как всегда, в нашем журнале есть множество советов, как сделать офис уютным, карьеру — стремительной, а досуг наполнить новыми знакомствами и положительными эмоциями.

Ольга МОИСЕЕНКО,

эксперт журнала