И вам при встрече я скажу…

В органах государственного управления, учреждениях, организациях и на предприятиях (далее — организации) организуется личный прием граждан (ст. 11 Закона Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в некоторые законы Республики Беларусь по вопросам рассмотрения обращений граждан» от 01.11.2004 №340-З (далее — Закон).

Личный прием граждан осуществляют руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица не реже одного раза в месяц.

Руководитель на приеме

Руководители обязаны:
-соблюдать требования, установленные актами законодательства Республики Беларусь об обращениях граждан;
-принимать обоснованные решения и обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;
-осуществлять контроль за сроками и качеством исполнения обращений граждан, высказанных на личном приеме;
-информировать граждан о решениях, принятых по результатам рассмотрения решений;
-принимать в пределах своей компетенции меры по совершенствованию работы с гражданами;
-осуществлять систематический анализ вопросов граждан, высказанных на личном приеме с целью выяснения причин нарушений прав и законных интересов.

При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность, изложить суть обращения. Если гражданин уже обращался в государственный орган, учреждение, организацию с аналогичным вопросом, то перед началом беседы изучаются имеющиеся материалы по данному вопросу.