Информационно-правовое агентство «Регистр»
Главная
Журналы
Деловые книги
Правовые системы
Деловые новости
Скачать
Группа компаний Регистр
логин
пароль
напомнить пароль
регистрация

Войти через социальные сети

Содержание свежего номера
Новости для секретаря
Архив
Все журналы агентства
 

"СЕКРЕТАРСКОЕ ДЕЛО" № 08/2007

Техника общения
 

Тихомирова Елена,
кандидат филологических наук
 

Для успешной коммуникации необходимо владение собеседниками техникой общения — совокупностью приемов, используемых для получения желаемых эффектов в процессе общения.

Средства техники общения делятся на вербальные (словесные) и невербальные. Словесная техника состоит из способов организации текста и риторических приемов. Невербальные компоненты общения включают мимику, позы, жесты, контакт глаз, тон и темп речи, пространственно-временную организацию беседы.

Несловесные реакции в меньшей степени, нежели вербальные, контролируются сознанием и поэтому являются более надежными индикаторами искренности или неискренности говорящего.

В технике общения выделяют технику говорения и технику слушания.

Техника говорения предполагает умение владеть голосом, организовывать текст в соответствии с насущными коммуникативными намерениями. Говорящему рекомендуется учитывать основную социальную роль собеседника, знание им предмета разговора. С помощью жестов говорящий создает образное представление о предмете речи и регулирует ее темп. Говорящий не может позволить себе надолго фиксировать взгляд на собеседнике — ведь слушающему нужно следить за его словами и мимикой.

Выше способности хорошо и красиво говорить ценится умение слушать — овладение техникой слушания. Манера слушать зависит от характеров собеседников, их социальных ролей, возраста, пола. Подчиненные внимательнее и терпеливее слушают руководителей, чем начальники подчиненных.

искать
English Обратная связь Главная Карта сайта

Журнал «Секретарское дело»

СД_12_Q275370.jpg

Номенклатура дел
  Номенклатура дел организации
Размер: 36.00 Кб
Скачано: 504 раз
 
Описи дел
  Форма описи дел по личному составу
Размер: 29.00 Кб
Скачано: 297 раз
 
Докладные и объяснительные записки
  Объяснительные записки о нарушении трудовой дисциплины
Размер: 34.00 Кб
Скачано: 707 раз
 
Заявления
  Образец заявления о согласии на отзыв из отпуска
Размер: 30.00 Кб
Скачано: 952 раз
 
Приказы
  Пример приказа об оказании материальной помощи
Размер: 26.50 Кб
Скачано: 1527 раз
 

Скачать больше документов для секретарей


ГЛАВНАЯЖУРНАЛЫДЕЛОВЫЕ КНИГИ ПРАВОВЫЕ СИСТЕМЫДЕЛОВЫЕ НОВОСТИСКАЧАТЬГРУППА КОМПАНИЙ РЕГИСТР